buschwerk hat sich auf die emotionale Verbindung zwischen Mensch und Produkt spezialisiert. User Experience Research bewegt sich in einem Spannungsfeld zwischen Design, Marketing und Trendforschung. 

Über die reine Trendrecherche oder Marktforschung hinaus soll der Kunde aktiv in den Produkt-entwicklungsprozess einbezogen werden. In der Produktentwicklung wird meist nach neuen Möglichkeiten in den Bereichen neuer Technologien und Materialien gesucht. Beides allein gibt nur einen Teil der Inspiration für die Produkt- oder Serviceentwicklung.

Mit Hilfe von User Experience Research Methoden werden Bedürfnisse, Wünsche und Probleme der Benutzer untersucht und Inspiration, Ideen, Lob und Kritik für die Produktentwicklung genutzt.